社会人向け

新入社員のあなたが電話にでるのが怖い理由【これで解決】

新入社員
新入社員
- 電話研修やっているけどとにかく電話に出るのが怖い
- 電話がイヤすぎて会社に行くのがツライ
- げっ!電話なった!誰か出てくれないかな…
- 電話なんて他の人が全部でてくれればいいのに…

今日はこういった新入社員のお悩みに
お答えしちゃいます!

本記事では

  • 新入社員が電話に出るのがこわい理由
  • その解決法

を解説します!

電話を受けるときのポイントとしては
最低限これだけメモしておけば大丈夫!

  • 会社名
  • 電話してきた人の名前
  • 連絡先の電話番号

この記事を最後まで読むと
電話恐怖症をなくす方法がわかりますよ!

※この記事の信頼性は
採用研修担当していた時の実経験に基づいています

のりかわ
のりかわ
この記事を書いている私は…

  • 電話と同じく声だけで話の内容を伝える
    ラジオ音声パーソナリティーをやってます
  • 新入社員研修で電話を教えていました!
  • 実は私も電話は苦手ですが、
    「電話の対応が完璧ですね!」と
    言われるまでになれましたよ!

電話に出るのがこわい理由

新入社員
新入社員
- そもそも自宅電話に電話したことが…ない
- スマホのLINEで十分じゃん?
- 敬語?なにそれ?うまく使えないから無理!

きっとたぶん、あなたもこんな感じですよね?
そりゃあ、電話苦手!って思って当然ですよ

ぶっちゃけ、私も
電話は今でも正直、苦手です💦

なぜなら、表情など言語以外の読み取りが
まったくできないじゃないですか!

よっぽど対面で話したほうが気が楽です!

他にも

  • 人に聞かれているのがイヤだ
  • まわりの人に聞かれている気がする
  • 間違えたら…噛んだら…どうしよう
  • そもそも失敗がこわい

といった漠然とした恐怖感もありますよね…

 

いくつになっても電話出るのは…怖いものです
(大丈夫!あなたも必ず克服できますよ!)

電話恐怖症の解決法

ひと言で言うと慣れるしかないです

ただ、慣れ方にもいくつかコツがあるので、
以下で紹介しますね

電話に出るときの「ひとこと目」を先輩から盗む

  • どうやって受話器を取っているか
  • 第一声はどんな感じで話しているか

をメモして練習するだけで
だいぶ違いますよ!

片手でメモを取る練習を

電話ではメモを取ることがどうしても必要になってきます

利き手でメモを取り、
反対の手で受話器を持つようにしましょう

のりかわ
のりかわ
慣れてくると受話器を耳と肩ではさんで
両手でメモとったり、PCいじったりできますよ

相手の名前をもう一度聞く

緊張している状態で電話に出ると
最初の一回では相手の名前は覚えきれないものです!

別に失礼には当たらないので
取り次ぐ前にもう一度先方の名前を聞いてみましょう

「今一度お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか?」
と聞き、名前をメモして復唱しましょう!

敬語は間違ってもOK

この時期、電話で少々ミスしても
「ああ新入社員の研修ね」、と先方も寛容です!

気にせずチャレンジすることが大事です
じょじょに直していきましょう

先輩に代わってもらう前提で電話に出てみる

周りに人がいるうちがチャンス
すぐに電話を替わってもらっちゃいましょう!

大事なのは、その電話が終わったあとに
替わってもらった先輩にどんな内容だったかを
確認すること メモすること!

➡ これで格段に電話はうまくなれます

取引先の名前も覚えることができて一石二鳥!

会社がどんなところと
取引しているのかがよくわかりますよ!

そうはいっても気持ち的に無理だよ~って人

実は…先輩は最初の電話に出てもらうだけで
だいぶ助かるものなんです

なぜなら、電話の取次ぎって
他の仕事が止まってしまうのでけっこう負担ですよ

そこで、先輩と比べてまだ仕事が少ないあなたの出番!

どうせなら電話取次ぎの「プロ」を目指してみませんか??
➡ 取次だけなら…たった30秒でできますよ!

絶対いくつになっても役に立つこと間違いないです!

のりかわ
のりかわ
何度もいちばんに電話に出ていると
いつもかかかってくる相手が、
あなたの名前を覚えてくれて
最初に和ませてくれる人もいるんですよ!

こうなればしめたものです!
電話出るのがめっちゃ楽しくなれますよ★

電話に出れないのはしょうがないです
新入社員の今ならば
「失敗しちゃった・・・てへ」ですみますが
半年後おんなじ状態だったら…どう思われるでしょうか?

後回しにすればするほど、つらくなりますからね~

たいてい会社にかかってくる電話は
自分宛ての電話ではありません
だから取次ぎ30秒ができればOKなんです!

とにかくまずは電話の着信音におびえず
慣れていきましょう

まとめ

電話は良くも悪くも音声だけの媒体です

電話は噛みつかないし、殴られないし、
まして命をとられることなんてないんです!

まわりの同期の新入社員と比べられてしまう前に
一歩先を行くビジネスパーソンになりましょう!

自他ともに認めるカッコイイ人になれますよ!
きっと!

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